web analytics

Pagini

De-aia NU vreau VODAFONE…

Cineva din familia mea și-a pierdut astăzi telefonul. Mai mult ca sigur nu l-a pierdut, ci i-a fost furat. Poate în trenul Bacău – București (Gara de Nord), poate în trenul Gara de Nord – Aeroportul Otopeni (Henri Coandă), poate chiar în aeroport. Nu știu. Cert este că m-a sunat la ora 20:33 de pe telefonul unui binevoitor din aeroport pentru ca eu să anunț mai departe la Vodafone să i se blocheze numărul.

Eu fiind abonatul altei firme de telefonie mobilă nu aveam cum folosi numărul scurt, astfel că am sunat de pe fix. Am deschis site-ul oficial al celor de la Vodafone și am căutat numerele de urgență. Am sunat la 0372 022 258. Am ascultat cu răbdare timp de aproape două minute cum o voce blondă îmi spunea în limba română, apoi în engleză la ce număr am sunat (oare eu chiar nu știam?), că este apelabil sâmbăta și duminica între orele 18:00 – 08:00 (ceea ce citisem și pe site) apoi mi-a dat ton de „ocupat”. Așa că n-am putut anunța nimic. Am mai sunat o dată. Aceeași poveste. Am mai format și a treia oară, de data asta înregistrând totul. Iată filmarea:

Îmi poate spune cineva de la Vodafone ce este tâmpenia asta? Nu de alta, dar comparând reclamele de la Tv cu realitatea, nu pot trage decât o singură concluzie: în nici un caz nu voi trece pe Vodafone! Fiindcă la ăștia, după cum e și sigla lor, totul dă cu virgulă…

Și încă un lucru: cine îmi decontează răbdarea (sau prostia) de a asculta timp de vreo 6 minute balivernele vocii blonde dacă tot nu mi-a răspuns nimeni? Și mai ales, dacă telefonul a ajuns pe mâna unuia care se folosește de el? De când am fost anunțat și până la momentul ăsta au trecut mai bine de două ore. Timp în care de pe numărul respectiv cineva putea să apeleze și în Honolulu, doar nu plătește el…  Întrebări retorice…

Deci din punctul meu de vedere, oricâte miliarde ar valora Vodafone ca firmă, pentru mine are o singură valoare: ZERO!

Update: abia la 22:38 s-a făcut legătura, a început să cânte acea melodie de fundal și vocea aceea blondă îmi tot mulțumea pentru înțelegere… Și mi-a tot mulțumit până la 22:49, când am reușit să vorbesc cu un operator. Iar toată convorbirea a durat aproximativ un minut și jumătate. Și totuși revin cu întrebarea: cine îmi plătește cele circa 17 minute în care am fost taxat degeaba? Nu că ar fi o sumă colosală, ci ca și corectitudine…

Servicii de calitate… NOT. Eu și Vodafone… NOT.